روش های ارسال
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام ، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
سفارشات اردکان:
سفارشاتی که در اردکان ثبت میشوند سه گزینه برای تحویل دارند و مشتریان با انتخاب خود میتوانند یکی از این سه گزینه ارسال را انتخاب کنند:
•پیک: توسط پیک فروشگاه به آدرسی که در پنل فروشگاه ثبت کرده اید، سفارش ارسال میگردد
•تحویل در محل: پس از ثبت سفارش میتوانید برای دریافت آن در ساعات کاری فروشگاه مراجعه بفرمائید.
• ارسال فوری : در این روش در صورت عجله داشتن میتوانید با پرداخت هزینه آن در سریع ترین زمان ممکن سفارش خود را دریافت کنید.
نکات:
1) لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
2) برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع داده شود.
3) تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
